quinta-feira, 5 de julho de 2007
terça-feira, 3 de julho de 2007
Relatorio de Teste de Usabilidade
<< Não houve interação entre os grupos para que pudéssemos simular um teste realmente preciso >>
Projeto de Ambiente de Usuário
Projeto: Sistema de Venda de Bilhetes Eletrônicos
Diagrama: Programa de Fidelidade
Perfis: Todos
Projeto: Sistema de Venda de Bilhetes Eletrônicos
Diagrama: Informações sobre Eventos
Perfis: Todos
Diagrama: Programa de Fidelidade
Perfis: Todos
Projeto: Sistema de Venda de Bilhetes Eletrônicos
Diagrama: Informações sobre Eventos
Perfis: Todos
Projeto: Sistema de Venda de Bilhetes Eletrônicos
Diagrama: Compra Fidelizada de Bilhetes
Perfis: Cliente Fidelizado
Diagrama: Compra Fidelizada de Bilhetes
Perfis: Cliente Fidelizado
Projeto: Sistema de Venda de Bilhetes Eletrônicos
Diagrama: Informações de espetáculos pelo local de apresentação
Perfis: Cliente Fidelizado
Material de Apoio
• Help Online
O portal da Arena disponibilizará ao usuário, informações sobre o programa de fidelização, os benefícios de se tornar um cliente fidelizado entre outras informações.
O usuário terá acesso ao recurso de ajuda do Portal, que conterá instruções de como se associar ou sair do programa de Fidelização bem como alterar seus dados cadastrais.
O portal da Arena disponibilizará ao usuário, informações sobre o programa de fidelização, os benefícios de se tornar um cliente fidelizado entre outras informações.
O usuário terá acesso ao recurso de ajuda do Portal, que conterá instruções de como se associar ou sair do programa de Fidelização bem como alterar seus dados cadastrais.
Listas (Tarefas Típicas e Concretas) (Novas Habilidades)
Primordiais:
Comprar bilhetes: principal atividade do sistema, em que os usuários concretizarão as compras dos bilhetes, seja para espetáculos, shows, cinemas, etc. Será utilizada por praticamente todos os usuários que efetuarem compras e com alta freqüência.
Pesquisar Gêneros: o objetivo dessa funcionalidade é disponibilizar um meio para o usuário pesquisar os filmes/shows quanto ao seu gênero (romance, musical, comédia, etc). Sabendo o gênero da opção, o usuário poderá tomar rumos mais focados ao seu gosto. Essa atividade será utilizada por muitos usuários, e terá média freqüência de utilização.
Pesquisar Casas/Locais: destinada aos usuários que sabem apenas os nomes dos locais em que os shows, espetáculos ou filmes serão apresentados. Sendo assim, o sistema disponibiliza uma lista com as opções e possibilidades de “casas”, para que em seguida apresente os conteúdos em cartaz de cada uma. Será utilizada poucos usuários, e com média freqüência.
Importantes:
Pesquisar Mais Vistos (Recomendados): o sistema ainda disponibilizará uma funcionalidade com os “mais vistos”. Em prática, nem sempre os mais vistos são os melhores, só que isso já é uma grande ajuda para os mais indecisos, que não sabem de todo o leque de opções em cartaz. Será utilizado com uma freqüência média, e por uma boa quantidade de usuários.
Trocar/Cancelar Bilhete: o sistema contará com uma possibilidade de troca ou cancelamento de bilhete. Para isso, o usuário deverá portar o número da compra e do documento associado a ela. Será uma tarefa não utilizada com freqüência, e por poucos usuários.
Imprimir Dados da Compra: Uma tarefa importante, a partir do momento em que o usuário fez uma compra, envolvendo seus documentos, dados de cartão, valores, etc. Tanto pode se desejar consultar, como também imprimir para manter registradas as operações efetuadas. Será utilizada com freqüência média, e por poucos usuários.
Interessantes:
Recomendar Shows/Eventos: tarefa na qual um link com instruções, detalhes, fotos, etc é enviado a um amigo ou pessoa que o usuário desejar recomendar um show, espetáculo, etc. Será utilizado por poucas pessoas e em baixa freqüência.
Imprimir Dados do Espetáculo/Show: é destinada aqueles que querem ter as informações em mãos, para geralmente mostrar a outras pessoas que não estão com acesso ao sistema, que não possam no momento saber do espetáculo/show, etc. Será utilizada por poucos usuários, e em baixa freqüência
Lista com novas habilidades
Mario
Mario tem conhecimentos de informáticas gerais, embora o acesso à sistemas on-line e à internet estejam em segundo plano devido às práticas do seu trabalho e da universidade. Desde o início de sua carreira profissional Mario sempre encontrou dificuldades de locomoção de sua residência até o trabalho dada à distância e variedade de meios de transporte, e por isso acha q gasta tempo demais nesse trajeto. Como perdeu seu pai muito cedo, ele teve que se adaptar à falta de um “pai-orientador” quando precisou de ajuda para encontrar rotas para o trabalho e a universidade. Sendo assim a única forma que ele encontrou para fazer isso foi a informação “boca a boca” nos pontos de ônibus, estações de trem, etc. Agora dada a dificuldade e a perda considerável de tempo, ele tenta conhecer rotas alternativas, que dispensem menos tempo e/ou menos meios de transporte para sua locomoção.
Esse sistema não deverá oferecer dificuldade para Mário devido à sua aptidão natural com novos softwares e também porque no escritório onde trabalha existem office-boys que manuseiam há algum tempo o sistema para localizar-se e poderiam rapidamente interagir com ele, ensinando-o a manuseá-lo. Talvez uma ressalva seja a falta de orientação de Mário quanto à direção do local que ele deseja ir ( zonas sul, leste, oeste e norte ) e que o sistema precise para orientar todo e qualquer usuário a saber que direção seguir estando essas informações expressas na interface básica e no banco de dados de ruas, já que devido ao tamanho da cidade existem ruas com o mesmo nome em diferentes bairros.
Rosa Maria
Tentando adaptar-se ao mundo “novo” Rosa se esforça para viver normalmente, mesmo com sua necessidade especial. Passados 2 anos do acidente que a vitimou, ela inicia um novo processo em sua vida que é o de tentar se locomover independentemente do marido. O primeiro passo é o de tentar levar os filhos à escola, mas o trabalho é enorme já que nem todos os meios de transporte publico são adaptados para pessoa como ela, cadeirante. Seu marido é funileiro e com amigos mecânicos, há algum tempo tenta viabilizar um projeto seu para modificar seu carro para que a esposa possa dirigi-lo sem precisar usar os pedais. Isso facilitaria o acesso de Rosa à escola dos filhos e à universidade que ela tanto quer cursar.
O grande impecilho é que Rosa não consegue ficar muito tempo parada na mesma posição devido à sua restrição de movimento das pernas e também ficar parada no trânsito ou percorrer um trajeto muito grande não ajudaria a minimizar seu problema. Este sistema ajudaria Rosa todos os dias já que com sua dificuldade Rosa poderia sempre consultar o sistema antes de sair de casa, fosse para a universidade, para levar os filhos à escola e ir ao hospital para fisioterapia. Rosa tem navegado muito na internet porque com suas necessidades foi o que restou de mais significativo quando não está com os filhos ou o marido. Através dela procura cursos nas universidades de mais fácil acesso e que estejam adaptadas às suas necessidades, hospitais com tratamentos para seu diagnóstico, etc.
Portanto sua relação com softwares e sistemas on-line tem aumentado gradualmente, mas para atender seu objetivo talvez o sistema precise de um sistema de impressão detalhado para que Rosa não gaste demais com isso já que possivelmente ela trace novas rotas continuamente e seja preciso levar consigo esse “roteiro” para localização imediata. Sem a ajuda de ninguém para aprender a usar o sistema uma interface simples seja ideal e também um tutorial de acesso e pesquisa para novos usuários como ela e que também não tenham “pré-requisitos” de informática.
Comprar bilhetes: principal atividade do sistema, em que os usuários concretizarão as compras dos bilhetes, seja para espetáculos, shows, cinemas, etc. Será utilizada por praticamente todos os usuários que efetuarem compras e com alta freqüência.
Pesquisar Gêneros: o objetivo dessa funcionalidade é disponibilizar um meio para o usuário pesquisar os filmes/shows quanto ao seu gênero (romance, musical, comédia, etc). Sabendo o gênero da opção, o usuário poderá tomar rumos mais focados ao seu gosto. Essa atividade será utilizada por muitos usuários, e terá média freqüência de utilização.
Pesquisar Casas/Locais: destinada aos usuários que sabem apenas os nomes dos locais em que os shows, espetáculos ou filmes serão apresentados. Sendo assim, o sistema disponibiliza uma lista com as opções e possibilidades de “casas”, para que em seguida apresente os conteúdos em cartaz de cada uma. Será utilizada poucos usuários, e com média freqüência.
Importantes:
Pesquisar Mais Vistos (Recomendados): o sistema ainda disponibilizará uma funcionalidade com os “mais vistos”. Em prática, nem sempre os mais vistos são os melhores, só que isso já é uma grande ajuda para os mais indecisos, que não sabem de todo o leque de opções em cartaz. Será utilizado com uma freqüência média, e por uma boa quantidade de usuários.
Trocar/Cancelar Bilhete: o sistema contará com uma possibilidade de troca ou cancelamento de bilhete. Para isso, o usuário deverá portar o número da compra e do documento associado a ela. Será uma tarefa não utilizada com freqüência, e por poucos usuários.
Imprimir Dados da Compra: Uma tarefa importante, a partir do momento em que o usuário fez uma compra, envolvendo seus documentos, dados de cartão, valores, etc. Tanto pode se desejar consultar, como também imprimir para manter registradas as operações efetuadas. Será utilizada com freqüência média, e por poucos usuários.
Interessantes:
Recomendar Shows/Eventos: tarefa na qual um link com instruções, detalhes, fotos, etc é enviado a um amigo ou pessoa que o usuário desejar recomendar um show, espetáculo, etc. Será utilizado por poucas pessoas e em baixa freqüência.
Imprimir Dados do Espetáculo/Show: é destinada aqueles que querem ter as informações em mãos, para geralmente mostrar a outras pessoas que não estão com acesso ao sistema, que não possam no momento saber do espetáculo/show, etc. Será utilizada por poucos usuários, e em baixa freqüência
Lista com novas habilidades
Mario
Mario tem conhecimentos de informáticas gerais, embora o acesso à sistemas on-line e à internet estejam em segundo plano devido às práticas do seu trabalho e da universidade. Desde o início de sua carreira profissional Mario sempre encontrou dificuldades de locomoção de sua residência até o trabalho dada à distância e variedade de meios de transporte, e por isso acha q gasta tempo demais nesse trajeto. Como perdeu seu pai muito cedo, ele teve que se adaptar à falta de um “pai-orientador” quando precisou de ajuda para encontrar rotas para o trabalho e a universidade. Sendo assim a única forma que ele encontrou para fazer isso foi a informação “boca a boca” nos pontos de ônibus, estações de trem, etc. Agora dada a dificuldade e a perda considerável de tempo, ele tenta conhecer rotas alternativas, que dispensem menos tempo e/ou menos meios de transporte para sua locomoção.
Esse sistema não deverá oferecer dificuldade para Mário devido à sua aptidão natural com novos softwares e também porque no escritório onde trabalha existem office-boys que manuseiam há algum tempo o sistema para localizar-se e poderiam rapidamente interagir com ele, ensinando-o a manuseá-lo. Talvez uma ressalva seja a falta de orientação de Mário quanto à direção do local que ele deseja ir ( zonas sul, leste, oeste e norte ) e que o sistema precise para orientar todo e qualquer usuário a saber que direção seguir estando essas informações expressas na interface básica e no banco de dados de ruas, já que devido ao tamanho da cidade existem ruas com o mesmo nome em diferentes bairros.
Rosa Maria
Tentando adaptar-se ao mundo “novo” Rosa se esforça para viver normalmente, mesmo com sua necessidade especial. Passados 2 anos do acidente que a vitimou, ela inicia um novo processo em sua vida que é o de tentar se locomover independentemente do marido. O primeiro passo é o de tentar levar os filhos à escola, mas o trabalho é enorme já que nem todos os meios de transporte publico são adaptados para pessoa como ela, cadeirante. Seu marido é funileiro e com amigos mecânicos, há algum tempo tenta viabilizar um projeto seu para modificar seu carro para que a esposa possa dirigi-lo sem precisar usar os pedais. Isso facilitaria o acesso de Rosa à escola dos filhos e à universidade que ela tanto quer cursar.
O grande impecilho é que Rosa não consegue ficar muito tempo parada na mesma posição devido à sua restrição de movimento das pernas e também ficar parada no trânsito ou percorrer um trajeto muito grande não ajudaria a minimizar seu problema. Este sistema ajudaria Rosa todos os dias já que com sua dificuldade Rosa poderia sempre consultar o sistema antes de sair de casa, fosse para a universidade, para levar os filhos à escola e ir ao hospital para fisioterapia. Rosa tem navegado muito na internet porque com suas necessidades foi o que restou de mais significativo quando não está com os filhos ou o marido. Através dela procura cursos nas universidades de mais fácil acesso e que estejam adaptadas às suas necessidades, hospitais com tratamentos para seu diagnóstico, etc.
Portanto sua relação com softwares e sistemas on-line tem aumentado gradualmente, mas para atender seu objetivo talvez o sistema precise de um sistema de impressão detalhado para que Rosa não gaste demais com isso já que possivelmente ela trace novas rotas continuamente e seja preciso levar consigo esse “roteiro” para localização imediata. Sem a ajuda de ninguém para aprender a usar o sistema uma interface simples seja ideal e também um tutorial de acesso e pesquisa para novos usuários como ela e que também não tenham “pré-requisitos” de informática.
Personagens, Práticas Correntes e Práticas Futuras
Usuários
Anderson Tavares – Professor
Professor da rede pública estadual, reside em uma cidade interiorana ( Bragança Paulista ) próxima à capital paulista e vive com os pais.
Dedica-se ao magistério quase que o dia todo, mas nas horas vagas que encontra navega pela internet procurando novas oportunidades, notícias do cotidiano e conversar com os amigos. Devido à sua profissão Anderson desenvolveu gosto pela leitura e atividades culturais. Adora futebol e sempre que pode assiste aos jogos do seu time na TV e sempre que surge alguma novidade no cinema ele está lá para conferir.
Seu principal objetivo atual é ingressar no mestrado em alguma universidade de renome.
Dulcinéia Antunes – Balconista
Dulcinéia trabalha como balconista em uma rede de farmácias na cidade de São Paulo, mora com os pais e a filha pequena. Atualmente faz curso de Secretariado como tentativa de aumentar a renda familiar e conseguir sucesso profissional. Seu namorado é auxiliar administrativo na região central e só a vê nos finais de semana, quando saem para “passear” um pouco. Adora teatros e shows, e sempre que pode é acompanhada pelo namorado em tais eventos.
Apesar de lidar com micro computadores quase o dia todo Dulcinéia apenas manipula o sistema de vendas e estoque da rede de farmácia e isso tem sido um problema para ela já que no curso que faz é necessário ter noções básicas de informática e boa digitação. Aos finais de semana quando não sai com o namorado tenta fazer com que lhe ensine como manusear o computador e a internet, visto que entre outras coisas essa é a ferramenta de trabalho dele.
Anunciantes
TekTeck Tecnologia em Sistemas
A empresa TekTeck Tecnologia em Sistemas será umas das empresas envolvidas no desenvolvimento e manutenção do sistema Arena de Entretenimentos. É uma empresa paulistana, com foco em produtos e serviços ligados à tecnologia. Seu fundador, Oswaldo, tinha muita vontade de atender a diversos tipos de clientes. Começou trabalhando somente com editoras, tentando fazer do gerenciamento do conteúdo eletrônico sua única fonte de renda.
Em seguida, percebendo estar perdendo clientela e espaços de mercado que ainda não haviam sido conquistados, decidiu partir para o comércio eletrônico, oferecendo uma ferramenta eletrônica para grandes lojas, magazines, etc.
Partindo dessa premissa, sua empresa colaborou para o desenvolvimento do sistema da Arena Entretenimentos, fazendo com quem sua empresa fosse mais conhecida, através de espaços e anúncios utilizados pelo sistema.
Magazine DKsa
O Magazine Dksa é uma empresa voltada ao uso da família, tanto filhos, quanto pais, avôs, e até mesmo animais de estimação.
Fundada em 1980, o seu dono era um ex-vendedor de outro grande magazine, que passou a adquirir produtos e vender com margem pequena de lucro, até que conseguiu a sua primeira loja.
Conta hoje com 32 lojas espalhadas pela capital. Comercializa produtos de cama, mesa e banho, desde toalhas de rosto, à Cds, DVDs e aparelhos eletrônicos.
Os anúncios são voltados à panfletos, papéis, jornais, etc. Algumas propagandas já chegaram a sair em televisão, porém em horários não tão expressivos, que contasse com grande massa de expectadores. O desejo de seu dono é poder estar entre as 5 maiores lojas de utensílios do país, e para isso conta com alto investimento em marketing.
Benefícios aos usuários
Anderson Tavares – Professor
Anderson, uma pessoa muito ocupada, sempre lecionando nos 3 períodos encontra sempre dificuldades quando nas idas ao cinema encontra filas enormes, e também para saber sobre os filmes que estão em cartaz, horários, etc, sempre é obrigado a ir de carro ou até mesmo a pé em frente ao local, apenas para ter tais tipos de informação.
Dulcinéia Antunes – Balconista
Dulcinéia, contando com os passeios de final de semana, poderá ir sempre com seu namorado à shows, contando sempre com a possibilidade de ter em mãos sempre ingressos antecipados, pagando mais barato, dependendo do plano de fidelização que desejar participar. Para ela, o sistema Arena Entretenimentos irá ajudar e muito, visto que ela terá contato com a internet por causa do namorado.
TekTeck Tecnologia em Sistemas
Para a empresa, o sistema Arena poderá trazer novos mercados, novos clientes, e tudo isso sem custo, pois toda a parte de anúncios foi feita por troca de serviços. Para o dono, foi a melhor forma de associar o sistema ao “fabricante”. Assim ele assume o compromisso de funcionamento do sistema, colocando seu nome na “vitrine” também para possíveis negociações.
Magazine DKsa
O dono do Magazine pensa que a partir de agora, sua clientela só aumentará e por isso deve fazer propaganda pelos diversos meios de comunicação, e a internet é um potencial alvo dele. Hoje, apenas com panfletos e anúncios em jornais, apenas parte do público é atingido, pois nem todos compram jornais, ou revistas, etc. Como a internet é muito difundida, é uma aposta certa para que os negócios sejam alavancados.
Práticas Futuras
Anderson Tavares – Professor
A partir da utilização do sistema Arena de Entretenimentos, o professor Anderson poderá ter comodidade para as compras de seus ingressos de casa, a escolha do melhor filme, do melhor horário, etc. Para ele, só esse ganho de prazo será altamente importante, pois ele poderá estar desenvolvendo outras atividades nesse período que era gasto, como corrigindo avaliações ou até mesmo pegando aulas particulares.
Dulcinéia Antunes – Balconista
A balconista Dulcinéia terá enormes vantagens para seus finais de semana, a partir da utilização do sistema Arena de Entretenimentos. Além do aprendizado relacionado à nova tecnologia, e estar atualizada com todo o mundo, ela poderá participar do programa de fidelidade, e passará a pagar mais barato nos ingresso de shows e teatros, economizando dinheiro, que poderá ser gasto em outras “diversões” com seu namorado.
TekTeck Tecnologia em Sistemas
A empresa terá estampada na “vitrine” do sistema Arena a sua marca, seu produto, e assim, confiando no potencial de seu produto, Osvaldo conta com a rápida ascensão no mercado de casas de espetáculos e shows, podendo em seguida ampliar os clientes-alvos, pois ele pensa em utilizar seus conhecimentos e produtos em comércio eletrônicos para outras áreas também.
Magazine DKsa
Em menos de 6 meses, estima o dono que a empresa será 50% mais conhecida pelo Estado, do nos últimos 5 anos de sua existência, somente com a utilização da internet como veículo de propaganda e marketing. O sistema Arena também servirá como uma espécie de “porta de entrada” para que a loja possa ser melhor organizada e conhecida, pois em no máximo 1 ano, espera-se que seja criada uma versão virtual dela, com preços melhores que os praticados nas lojas físicas, para que atraiam mais pessoas a esse mercado extremamente competitivo
Anderson Tavares – Professor
Professor da rede pública estadual, reside em uma cidade interiorana ( Bragança Paulista ) próxima à capital paulista e vive com os pais.
Dedica-se ao magistério quase que o dia todo, mas nas horas vagas que encontra navega pela internet procurando novas oportunidades, notícias do cotidiano e conversar com os amigos. Devido à sua profissão Anderson desenvolveu gosto pela leitura e atividades culturais. Adora futebol e sempre que pode assiste aos jogos do seu time na TV e sempre que surge alguma novidade no cinema ele está lá para conferir.
Seu principal objetivo atual é ingressar no mestrado em alguma universidade de renome.
Dulcinéia Antunes – Balconista
Dulcinéia trabalha como balconista em uma rede de farmácias na cidade de São Paulo, mora com os pais e a filha pequena. Atualmente faz curso de Secretariado como tentativa de aumentar a renda familiar e conseguir sucesso profissional. Seu namorado é auxiliar administrativo na região central e só a vê nos finais de semana, quando saem para “passear” um pouco. Adora teatros e shows, e sempre que pode é acompanhada pelo namorado em tais eventos.
Apesar de lidar com micro computadores quase o dia todo Dulcinéia apenas manipula o sistema de vendas e estoque da rede de farmácia e isso tem sido um problema para ela já que no curso que faz é necessário ter noções básicas de informática e boa digitação. Aos finais de semana quando não sai com o namorado tenta fazer com que lhe ensine como manusear o computador e a internet, visto que entre outras coisas essa é a ferramenta de trabalho dele.
Anunciantes
TekTeck Tecnologia em Sistemas
A empresa TekTeck Tecnologia em Sistemas será umas das empresas envolvidas no desenvolvimento e manutenção do sistema Arena de Entretenimentos. É uma empresa paulistana, com foco em produtos e serviços ligados à tecnologia. Seu fundador, Oswaldo, tinha muita vontade de atender a diversos tipos de clientes. Começou trabalhando somente com editoras, tentando fazer do gerenciamento do conteúdo eletrônico sua única fonte de renda.
Em seguida, percebendo estar perdendo clientela e espaços de mercado que ainda não haviam sido conquistados, decidiu partir para o comércio eletrônico, oferecendo uma ferramenta eletrônica para grandes lojas, magazines, etc.
Partindo dessa premissa, sua empresa colaborou para o desenvolvimento do sistema da Arena Entretenimentos, fazendo com quem sua empresa fosse mais conhecida, através de espaços e anúncios utilizados pelo sistema.
Magazine DKsa
O Magazine Dksa é uma empresa voltada ao uso da família, tanto filhos, quanto pais, avôs, e até mesmo animais de estimação.
Fundada em 1980, o seu dono era um ex-vendedor de outro grande magazine, que passou a adquirir produtos e vender com margem pequena de lucro, até que conseguiu a sua primeira loja.
Conta hoje com 32 lojas espalhadas pela capital. Comercializa produtos de cama, mesa e banho, desde toalhas de rosto, à Cds, DVDs e aparelhos eletrônicos.
Os anúncios são voltados à panfletos, papéis, jornais, etc. Algumas propagandas já chegaram a sair em televisão, porém em horários não tão expressivos, que contasse com grande massa de expectadores. O desejo de seu dono é poder estar entre as 5 maiores lojas de utensílios do país, e para isso conta com alto investimento em marketing.
Benefícios aos usuários
Anderson Tavares – Professor
Anderson, uma pessoa muito ocupada, sempre lecionando nos 3 períodos encontra sempre dificuldades quando nas idas ao cinema encontra filas enormes, e também para saber sobre os filmes que estão em cartaz, horários, etc, sempre é obrigado a ir de carro ou até mesmo a pé em frente ao local, apenas para ter tais tipos de informação.
Dulcinéia Antunes – Balconista
Dulcinéia, contando com os passeios de final de semana, poderá ir sempre com seu namorado à shows, contando sempre com a possibilidade de ter em mãos sempre ingressos antecipados, pagando mais barato, dependendo do plano de fidelização que desejar participar. Para ela, o sistema Arena Entretenimentos irá ajudar e muito, visto que ela terá contato com a internet por causa do namorado.
TekTeck Tecnologia em Sistemas
Para a empresa, o sistema Arena poderá trazer novos mercados, novos clientes, e tudo isso sem custo, pois toda a parte de anúncios foi feita por troca de serviços. Para o dono, foi a melhor forma de associar o sistema ao “fabricante”. Assim ele assume o compromisso de funcionamento do sistema, colocando seu nome na “vitrine” também para possíveis negociações.
Magazine DKsa
O dono do Magazine pensa que a partir de agora, sua clientela só aumentará e por isso deve fazer propaganda pelos diversos meios de comunicação, e a internet é um potencial alvo dele. Hoje, apenas com panfletos e anúncios em jornais, apenas parte do público é atingido, pois nem todos compram jornais, ou revistas, etc. Como a internet é muito difundida, é uma aposta certa para que os negócios sejam alavancados.
Práticas Futuras
Anderson Tavares – Professor
A partir da utilização do sistema Arena de Entretenimentos, o professor Anderson poderá ter comodidade para as compras de seus ingressos de casa, a escolha do melhor filme, do melhor horário, etc. Para ele, só esse ganho de prazo será altamente importante, pois ele poderá estar desenvolvendo outras atividades nesse período que era gasto, como corrigindo avaliações ou até mesmo pegando aulas particulares.
Dulcinéia Antunes – Balconista
A balconista Dulcinéia terá enormes vantagens para seus finais de semana, a partir da utilização do sistema Arena de Entretenimentos. Além do aprendizado relacionado à nova tecnologia, e estar atualizada com todo o mundo, ela poderá participar do programa de fidelidade, e passará a pagar mais barato nos ingresso de shows e teatros, economizando dinheiro, que poderá ser gasto em outras “diversões” com seu namorado.
TekTeck Tecnologia em Sistemas
A empresa terá estampada na “vitrine” do sistema Arena a sua marca, seu produto, e assim, confiando no potencial de seu produto, Osvaldo conta com a rápida ascensão no mercado de casas de espetáculos e shows, podendo em seguida ampliar os clientes-alvos, pois ele pensa em utilizar seus conhecimentos e produtos em comércio eletrônicos para outras áreas também.
Magazine DKsa
Em menos de 6 meses, estima o dono que a empresa será 50% mais conhecida pelo Estado, do nos últimos 5 anos de sua existência, somente com a utilização da internet como veículo de propaganda e marketing. O sistema Arena também servirá como uma espécie de “porta de entrada” para que a loja possa ser melhor organizada e conhecida, pois em no máximo 1 ano, espera-se que seja criada uma versão virtual dela, com preços melhores que os praticados nas lojas físicas, para que atraiam mais pessoas a esse mercado extremamente competitivo
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